PREGUNTAS FREQUENTES

Full Despensa es una tienda online donde puedes comprar alimentos y productos básicos desde cualquier parte del mundo para enviarlos a tus familiares y amigos en Cuba. Nos especializamos en garantizar un servicio rápido, seguro y con excelente atención al cliente.

Actualmente realizamos entregas únicamente en La Habana.
Próximamente ampliaremos cobertura a otras provincias.

El tiempo de entrega es de 24 a 48 horas después de confirmar el pago.
Siempre trabajamos para que el pedido llegue lo antes posible.

No. La entrega a domicilio es totalmente GRATIS en toda La Habana.

Sí 👍
Puedes recoger tu pedido en mercados o bodegones asociados solo 4 horas después de realizar y confirmar la compra.

Sí 👍
Puedes rastrear el estado de tu pedido directamente desde tu cuenta en nuestra web:

1. Inicia sesión en Mi cuenta

2. Ve a la sección Pedidos

3. Haz clic en Rastrear
   Allí podrás ver el estado actualizado de tu entrega desde que procesamos la orden hasta la entrega final.

Aceptamos pagos desde el exterior a través de los siguientes métodos:

💳 Tarjetas Internacionales: Visa y Mastercard
💸 Pagos digitales: PayPal, Zelle, Tropipay
🪙 Pago a plazos y financiación: Klarna y Scalapay (según disponibilidad por país)

Te enviaremos confirmación por WhatsApp o email, incluyendo el nombre de la persona que recibió el pedido.

Sí, puedes modificar o cancelar tu pedido dentro de las primeras 2 horas después de realizar la compra.
Solo contáctanos por WhatsApp con el número de pedido.

Nos comunicaremos contigo inmediatamente para ofrecerte:

• Sustitución por un producto similar

• Cupón de crédito

• Reembolso parcial o total según el caso

Actualmente solo aceptamos pedidos realizados desde el extranjero.

WhatsApp: +1 305 904 3068/ +52 983 192 1102

Estamos disponibles para ayudarte en todo el proceso.